IT für Hotels in Ostholstein
IT für Hotels, die Gäste glücklich macht.
Gäste-WLAN, Telefonanlage mit PMS-Anbindung und DSGVO-konforme Videoüberwachung für Hotels in Ostholstein und Lübeck. Unser Versprechen: Ihre Technik fällt nicht aus, wenn Gäste ankommen.
Freitagnachmittag, volle Rezeption: Das Buchungssystem friert ein. Das Kartenterminal streikt. In Zimmer 204 geht das WLAN nicht.
Im Hotel ist IT kein Backoffice. Sie ist Teil des Gästeerlebnisses, vom Check-in bis zur Abrechnung. Ein Ausfall kostet nicht nur Nerven, sondern Bewertungen, Direktbuchungen und im Zweifel den Stammgast.
Gute IT-Betreuung für Hotels verhindert genau das, statt nur zu reparieren. Sie muss funktionieren, gerade wenn Ihr Haus voll ist. Nicht irgendwann, sondern sofort.
Gäste-WLAN, das in Bewertungen 5 Sterne bringt
„WLAN vorhanden“ ist im Buchungsportal ein Filter. „WLAN langsam“ ist in Bewertungen einer der häufigsten Gründe für einen Stern Abzug. Dazwischen liegen Ihre Buchungen.
WLAN für Hotels muss mehr können als der Heimrouter: Es soll ein ganzes Haus abdecken, Tag und Nacht, in Saison und Nebensaison.
Wir planen Ihr Gäste-WLAN deshalb Etage für Etage: Wir messen die Ausleuchtung, setzen Access Points so, dass jedes Zimmer, jeder Flur und der Frühstücksraum Empfang haben, und trennen das Gästetz sauber von Ihrem Hotelnetz.
Ihre Gäste loggen sich über ein Portal ein, Ihr internes Netz bleibt geschützt.
Und wenn es klemmt, schreiben wir keine Anleitung, sondern kommen vorbei.
Telefonanlage mit
PMS-Anbindung
Ihre Rezeption ist die Schaltzentrale des Hauses. Wenn die Telefonanlage mit Ihrem Buchungssystem (PMS) verbunden ist, sehen Sie beim Anruf, aus welchem Zimmer er kommt. Weckrufe laufen automatisch, Telefongebühren werden direkt auf die Zimmerrechnung gebucht. Keine Zettelwirtschaft, kein Durcheinander beim Check-out.
Wir richten cloudbasierte Anlagen ein, etwa von Yeastar, binden sie an Ihr PMS an und übernehmen Zimmertelefonie, Durchwahlen und verständliche Ansagen. Damit jeder Anruf ankommt, auch am Wochenende.
Sicherheit
Gästedaten, Kameras, Ransomware
IT-Sicherheit im Hotel ist kein Luxus, sondern Teil der Gastgeberpflicht. Drei Themen schieben viele Hotels vor sich her, weil sie unangenehm sind: Gästedaten unterliegen der DSGVO. Videoüberwachung von Eingang, Parkplatz und Lager geht DSGVO-konform auf eigenem Server. Ransomware trifft Betriebe, die nicht stillstehen dürfen, über Phishing-Mails an die Reservierung.
Beim Kartenzahlen achten wir zudem darauf, dass Ihr Setup die PCI-DSS-Anforderungen erfüllt.
Rot
Akutes Risiko, zum Beispiel veraltete Rechner ohne Updates, fehlende Backups, Gästedaten auf einem ungesicherten Gerät. Das beheben wir zuerst.
Gelb
Handlungsbedarf, zum Beispiel ein WLAN ohne Netztrennung oder Kameras, die in eine fremde Cloud speichern. Das planen wir gemeinsam.
Grün
Stabil. Updates, Backups und Überwachung laufen. Das halten wir so.
7 Fragen
Die Checkliste an Ihren IT-Dienstleister
Stellen Sie diese Fragen. Wer darauf keine klaren Antworten hat, ist nicht der richtige Partner für ein Hotel.
Wie schnell sind Sie bei uns, wenn der Check-in nicht mehr geht?
Wer prüft unsere Backups, und wann wurde zuletzt eine Wiederherstellung getestet?
Ist unser Gästenetz wirklich vom Hotelnetz getrennt?
Wo genau liegen Gästedaten und Kameraaufnahmen?
Was kostet die Betreuung pro Monat, schriftlich und ohne Kleingedrucktes?
Erreichen wir am Wochenende und in der Hochsaison einen echten Menschen?
Bleiben Daten, Rufnummern und Hardware bei einem Wechsel unser Eigentum?
KI, die der Rezeption Arbeit abnimmt
Standardanfragen per Mail, Buchungsbestätigungen, Bewertungs-Monitoring: Vieles davon kann ein KI-Agent übernehmen, rund um die Uhr und DSGVO-konform.
Warum Hotels aus der Region zu uns kommen
CMIT sitzt seit 2006 in Bad Schwartau und betreut Hotels, Ferienwohnungen und Gastronomiebetriebe zwischen Lübeck und der Küste. Unser IT-Service für die Hotellerie ist darauf ausgelegt, dass die Saison keine Warteschleifen kennt: Bei uns arbeiten Menschen aus der Region, kein Callcenter. Wenn Ihr Haus voll ist und die Technik streikt, fahren wir los, statt ein Ticket zu öffnen.
Und wir bleiben ehrlich: Lässt sich ein Problem mit einer Einstellung lösen, sagen wir das. Dann müssen Sie keine Hardware kaufen. Diese Haltung ist der Grund, warum uns Gastgeber weiterempfehlen.
FAQ
Häufige Fragen zur Hotel-IT
Wie schnell sind Sie da, wenn im Hotel die IT ausfällt?
Ein Ausfall im Check-in oder beim Bezahlen duldet keinen Aufschub. Sie erreichen uns direkt, ohne Warteschleife und ohne Callcenter. Zuerst helfen wir per Fernwartung, und wenn das nicht reicht, kommt ein Techniker aus der Region. Unsere Wege in Ostholstein sind kurz.
Können Sie unsere bestehende Telefonanlage ans PMS anbinden?
Das hängt von Ihrem System ab. Wir prüfen zuerst, ob Ihre Anlage die Anbindung unterstützt. Wenn ja, richten wir sie ein. Wenn nein, sagen wir das ehrlich und zeigen Ihnen, was ein Wechsel kostet, bevor Sie sich entscheiden.
Was kostet IT-Betreuung für ein Hotel im Monat?
Das hängt von Arbeitsplätzen und Technik ab: Rezeption, Zimmer, Gäste-WLAN, Kameras. Am Markt üblich sind 25 bis 80 Euro pro Arbeitsplatz und Monat, je nach Umfang. Wir nennen Ihnen eine feste Zahl, nachdem wir Ihre Technik gesehen haben. Versteckte Posten gibt es bei uns nicht.
Ihr nächster Schritt:
der Hotel-IT-Check
Wir schauen uns Ihre Technik an, gehen die Punkte der Sicherheitsampel durch und sagen Ihnen ehrlich, wo es brennt und was noch warten kann. Kostenlos, unverbindlich, ohne Verkaufs-Show.
